今日は副社長を務めている株式会社ｅａｒｔｈで
初の店長会議が開催されました。
株式会社earthは数年前からパワーストーンの販売から事業をはじめ、
途中でパワーストーンとハッピーチャームを組み合わせた
「ｃｈｅｒｉｓｈ」という新しいアクセサリーブランドを
立ち上げ、今快進撃を続けています！
今月の頭にイクスピアリに新店舗を出店して直営店が3店舗になったので、
はじめて店長会議を開催しました。
午前中は社長による講義が中心で、午後は各担当者からの業務に関する
説明や商品開発に関する議論など様々な討議が行われました。
店長は皆20代の女子ですが、それぞれの店舗におけるいろいろな課題が
出され、改めて店舗商売の難しさや面白さを考えさせられました。
これまで僕はサービス業に携わることが多く、こうした物販で店舗を構える
という経験があまりないため、例えば店舗の場所における顧客動線や、
商品の展示方法などについては素人で、いろいろと現場の声から勉強させられる
ことが多いです。
逆に街に出てみればたくさんの店舗があり、それぞれいろいろな工夫が
されていることに気がつきます。普段は当たり前のサービスとして見ている
ものが、実はとても考えられているものだったり、感心させられるような
工夫がされていたりします。
大切なことは、定点観測。ある特定の指標について、定期的にきちんと
測定し、出来事とその数値の関連を調べていきます。店舗における売上は
何によって大きく左右されるのか？その数字を上げるために、今日から
具体的にできることは何かを絶えず自問自答し、実践することが大切です。
毎日1%の改善でも毎日積み上げていけば、１年が経過した時にはすごい
繁盛店になっているはずです。今日集まった店長たちにも是非頑張って
もらい、出店させていただいている百貨店やモールの中で一番の人気店
になれるように自分もできることをやっていきたいと思います。
※夜帰るのが遅くなり、渋谷から自宅のある東雲まで4kgのリュックを背負って
ジョギングで帰ってきました。UTMFまであと23日ということを思い出して、
そのまま着替えて30km走へ繰り出し、徹夜でとりあえず40kmほど走ってみました。
ひ、ひざがやっぱりがくがくですね。。。
やっぱり160kmは無謀かな。。。うーん。
あ、単なるひとりごとです。。。。
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