今日、10月20日は42回目のバースデーだった。
昨年までと違うのは、フェイスブックでたくさんの
メッセージを頂いた点だ。
昨年まではメールや手紙、電話でバースデーメッセージを
受け取ることが多かったが、今年はフェイスブックからの
お祝いメッセージが圧倒的に多かった。
まずはメッセージを頂いた多くの方々に
お礼を申し上げます。
たくさんの方からメッセージを頂いてとても幸せな
ハッピーバースデーを迎えることができました。
本当にありがとうございました！
さて、この誕生日。だれでも必ず年に１回は訪れる大イベント
である。今日は友人知人からのメッセージのほかに、
たくさんのSP関連メールが手元に届いた。
普段であれば即ゴミ箱行きなのだが、不思議と誕生日だと
クリックして中身を見てしまう。内容としては多少誕生日を
意識して普段よりもお徳だったり、無料サービスが付加されて
いるなど工夫されているがあまり大差は無い。
それでも、誕生日にメールを送付するだけでクリック率や
開封率が大幅に高まるわけであるから、この性質をビジネスで
利用しない手はない。
また、誕生日はとても理由付けがしやすい日でもある。
普段ではなかなか購入できないようなものであっても
プレゼントという名目でお財布の紐を緩めることが
可能なとてもすばらしい日であるから、ここにターゲット
を絞った販促を仕掛けることは利にかなっている。
ただ、他社も同じような仕掛けを行うので、単なる
おめでとうメールやそれに伴うクーポンメール、
プレゼントメールではあまりに芸がない。
顧客はすでにその手法には慣れてしまっている。
一言で言えば驚き＝わくわく感がないということだ。
せっかくのスペシャルデー、是非他社と異なる
顧客の期待を超える仕掛けを考えて実践するのが
望ましい。それによって普段の何倍もの費用対効果が
上がる販促施策を実施することが可能となる。
具体的な方法をいくつか紹介したいが、長くなったので
またの機会に。
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